Présentation
Une formation originale
La formation du bachelier en Techniques et Services, option technico-commercial est née en 1999, d'une collaboration des Départements Economique et Technique de la Haute Ecole HELMo. HELMo est actuellement, en Belgique francophone, la seule école supérieure à proposer ce type de formation.
L'ambition de cette formation : préparer des commerciaux qui exerceront leur activité dans les firmes industrielles ou commerciales distributrices de produits ou services industriels.
Tel que nous le voyons, ce métier se caractérise par la mise en oeuvre d'une double compétence :
- un savoir-faire commercial,
- une connaissance des processus techniques de fabrication.
Joindre ces deux compétences constitue sans conteste l'originalité de cette formation : former un «commercial» efficace, dont la connaissance de «son domaine» (et pas seulement de son produit) sera appréciée par ses interlocuteurs. En France, l'insertion professionnelle rapide des technico-commerciaux formés selon ce schéma a démontré, depuis plusieurs années déjà, le bien-fondé de ce choix.
Le savoir-faire commercial, c'est maîtriser les éléments de gestion commerciale, les techniques de vente et de négociation, de marketing et d'étude de marché . C'est aussi la pratique des langues.
La connaissance technique, c'est être au courant de l'actualité technologique et initié aux méthodes et contraintes de conception, fabrication et utilisation des produits industriels ...
Un programme proposant différentes compétences
Le programme comporte trois années d'études et de stages.
Sous la forme de cours mêlant théorie et pratique, il propose une formation commerciale et humaine commune :
- connaissance de l'entreprise : économie générale, distribution, droit commercial, gestion commerciale, éthique de l'entreprise
- relations humaines : techniques de communication, créativité, correspondance et rapports, langues (anglais et 3e langue), psychologie (écoute du client)
- techniques commerciales : études de marché, marketing (industriel, des services et spécialisé), techniques de vente (négociation)
- outils informatiques : bureautique, internet, présentation assistée par ordinateur
- bases scientifiques : mathématiques et statistique appliquées, physique
- stages : stage linguistique et stage en entreprise
Une formation commerciale, deux orientations techniques :
En vue de mieux répondre à la fois aux centres d'intérêt des étudiants et aux besoins des entreprises, deux orientations spécialisées (au choix) sont offertes pour l'acquisition d'une culture technique:
- Informatique & multimédia
pour le marché de l'informatique, des réseaux, des télécommunications et du multimédia : matériel informatique, systèmes d'exploitation, télécommunications, programmation, bases de données, développement web et e-business, multimédia et nouvelles technologies (NTIC), ergonomie du logiciel
- Matériaux & Construction
pour le marché des matériaux (naturels, élaborés et artificiels) utilisés dans les domaines de la construction : matériaux (naturels, artificiels, élaborés), structures du bâtiment, gros oeuvre et second oeuvre (électricité, chauffage, sanitaire), menuiserie, domotique, acoustique, thermique, sécurité, technique graphique manuelle et dessin assisté par ordinateur (DAO), modélisation des structures
Les qualités requises
Les qualités du "commercial" sont :
- le sens du contact et, plus largement, l'intérêt pour les relations humaines,
- le dynamisme et l'enthousiasme,
- la maîtrise de l'expression écrite et orale,
- la pratique des langues,
- l'organisation et la méthode.
Les qualités du "technico" sont :
- la curiosité scientifique et technique,
- le sens de la rigueur et de l'exactitude,
- le respect des interlocuteurs.
